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苏宁互联交叉优惠受热捧创新服务破冰市场【资讯】

发布时间:2019-10-09 20:57:37 阅读: 来源:贡缎厂家

随着世界杯精彩落幕,德国队以1:0完胜阿根廷队捧得大力神杯,让球迷们热血沸腾。场外,同样让人心潮澎湃的是“苏宁互联大乐透梦幻战队一起赢”押队活动,各路幸运儿们在畅享球赛激情之余,还捧回了苏宁互联送出的PPTV盒子、定制手机、购物券等奖品。

苏宁互联从迈出首发限量版第一步起,就瞄准细分体育市场,率先借势世界杯撬动市场。在世界杯期间,苏宁互联领先其他虚拟运营商实现集团整体资源的交叉优惠,将更多增值服务带给用户。苏宁互联打造的系列活动,得到用户积极反馈,其探索的独特创新服务战略得到市场的认可。

7月8日,世界杯半决赛前夜,苏宁互联“大手笔”规模放号,主打充值返券,走出了落实内部资源整合的第一步。3天后,推出合约机计划,取消预存款门槛,刷新了合约机的新概念。抛出以iPhone5S、华为P7为代表的8款热门机型,同步搭售超级靓号“666、888、999”、外送50元话费及其他赠品,通过这种形式再次整合苏宁集团的资源,让利用户的同时,增强了用户黏性。

在获得牌照之初,苏宁集团副董事长孙为民就表示“只靠移动通信转售,并不能成为利润中心,更多应着眼于移动互联时代的布局。”在这个布局中,围绕用户细分需求的服务整合,就是交叉优惠的关键。从用户角度来说,一张苏宁互联170卡,已不是一个手机号码,而是一种“特权标志”,它背后能提供一系列购物、娱乐、理财、旅游、生活等增值服务。如,用户想要买东西,可用苏宁互联账号登陆苏宁易购或满座网,在优惠打折的基础上,还会有流量、语音等特权优惠自动转到用户的苏宁互联卡里。苏宁互联首批合约机的推出可以看成是交叉优惠的第一步尝试,未来交叉优惠带来更多增值服务,具有更多想象空间。

虚实结合 O2O开创服务创新

整合增值服务内容仅仅是虚拟运营商的第一步,移动通信转售市场的层次更多、范围更大,兑现这些服务内容的线上、线下服务能力是实现“交叉优惠”的关键支撑。在交叉优惠的服务模式中,苏宁互联除了线上服务能力,线下的服务渠道优势凸显。在线下,苏宁集团有遍布全国的1600多家实体店、通达2000多个区县的物流网络资源、5000多个售后服务点和积累了20多年的4亿客户资源,这些都为苏宁互联用“交叉优惠”的开拓市场蓝海提供了强劲支持。

苏宁互联充分借助苏宁集团线下门店、PC端、手机端多终端融合的渠道优势,为用户提供独一无二的虚实结合的O2O模式的全方位体验,满足用户随时随地的互动和购物需求。在O2O模式下,苏宁互联打通移动通信与会员、物流、客服、供应链等体系资源,催生出丰富多样的增值服务,连接苏宁集团线上线下购物、金融理财等服务,线上线下双轮驱动高效运作,在了解用户真实消费意愿的基础上,实现服务创新,这与苏宁集团的“科技转型智慧服务”战略一脉相承。

苏宁互联的交叉优惠,初看是苏宁集团整体资源的乾坤大挪移,但实际上,是苏宁互联在移动通信转售业务市场的凌波微步。截至目前,前两批虚拟运营商入局2月有余,有小心试探的,也有观望迟疑的。苏宁互联从一开始就扮演了行业破局者角色,一系列活动和服务带来的是破冰市场的思索。业内专家认为,虚拟运营商要解决的是跨界通信、电商、O2O领域的新型商业服务模式。创新思维,为用户提供更好的服务,一切都只是刚刚开始。

(责任编辑:HT002)

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