Hulu总裁我们的成功模式难以复制

发布时间：2020-02-11 05:31:27 阅读：次来源：贡缎厂家

6月3日，美国知名视频网站Hulu总裁詹森·基拉尔(JasonKilar)在清华大学发表演讲，并与现场听众展开互动。在答问环节，基拉尔就Hulu的成功心得、企业文化、会否进入中国等问题进行了回答。基拉尔表示，Hulu的很多东西难以复制，正是这种独特性让Hulu得以不断前进，并将使Hulu在进入中国市场后也会取得成功。

以下为基拉尔观点摘录：

坚守信念：伟大公司的必经之路

我读了许多书籍，研究伟大的公司是如何创立的，我不认为他们(创始人)的共性是他们是计算机科学家。更普遍的联系是，有一个或多个个人对某种尚未得到解决的问题存在令人难以置信的热情，并对如何解决该问题有很好的认识。这是唯一真正的重要的事情，你的学历、背景、性别和金钱都不重要，最重要的是你对解决某个尚未得到解决的问题的信念，在解决困难的问题时，永远不要失去这种信念，因为这是每个伟大公司的必经之路。如果问题容易解决的话，其他人早就解决了。我一直仰慕苹果公司的成就，史蒂夫-乔布斯也不是个工程师，他大学读了一学期就退学了。完全不为教育背景之类的问题担心，而是更关注试图解决何种问题、是否相信自己能够解决。

我在亚马逊工作了九年，从中学到的东西太多了。学到的最关键的一条是，无论你从事何种业务，从客户的角度思考是最重要。我认为大多数公司，几乎所有我打过交道的公司，都很难做到这点。他们想的更多的是，预算有多少？我想要多高的利润率？这事我们的团队能做到吗？他们问的问题是错误的，正确的问题是，用户想要什么？我们能为用户做到的最好的事情是什么？我们有哪些缺陷，我们需要做什么才能满足用户需要？神奇的是，如果这么做的话，你可能会发现你需要建立一些你还没有的功能，你需要雇佣一些能够做好这点的人才。今天早上，我们在北京的办公机构谈到视频的解码，我们目前并不在公司内部进行这项工作，但如果我们与用户交流，问用户什么是最能让其高兴的东西，如果解码恰好是我们应该做的重要工作，我们就应该考虑。我认为这是我从在亚马逊的经历中学到的最重要的感悟：永远、永远从用户的角度开始考虑问题。

Hulu将进入中国市场

我们的愿景是进入中国，进入世界上每一个市场，而且我们认为你应该获得好莱坞内容、中国内容、韩国内容、日本动漫、印度板球节目，我们最终希望向中国和地球上其他任何地方的人提供这些内容。要做到这点需要面对很大的挑战，好在我们乐于应对挑战。我认为在在线视频领域有两种不同的发展途径，一是用户生产的内容，我想YouTube在这方面做得非常好。

这种途径使你能够更快进行国际化，因为你不必担心如何获得内容版权，只需要让人们上传内容，获得名气、尊重都快得多。我认为这对某些公司来说是很好的战略，但这并非我们的战略。我们建立这家公司的时候，YouTube已经存在了，我们不能去解决一个YouTube已经解决了的问题，我们试图解决另一个问题，即提供高质量内容。我认为最终随着时间进展，我们将会获得全球性的声誉和品牌，我们在美国的品牌认知度很高，我们成立刚满两年，还处于发展初期，但我们的愿景和抱负是成为完全国际化的品牌，为包括中国在内的全球市场提供优秀的内容。

Hulu的企业文化要求在道德上采取高标准，非常重视做生意的方式，我们希望做到透明、公平、尊重客户。我们有一个团队，由许多优秀的人才组成，专注投入于我们的工作，我认为这会起作用，我认为我们最终会在中国推出服务。

至于如何在大多数人或者部分人缺乏版权意识的环境下，保护自己的版权，我认为应对盗版问题和缺乏版权意识的人的最佳方式是：提供一种服务，以便让人们很容易去做正确的事。在盗版问题上有些公司采取诉讼途径反对他，希望起诉，希望让政府来打击盗版，我认为这种途径是可取的，这并非我们的战略。我们的战略是，与盗版竞争，我们希望提供比盗版更好的令人愉悦的服务。在美国，许多人选择合法的内容而非盗版，关键是确保为用户提供优秀的价值。这是我们采取的途径，且将是我们在任何市场的做法，而不仅仅是美国。

企业文化让Hulu保持前进

如果Hulu进入中国，我们将不是首个使用这种商业模式的网站，因此一些公司受到Hulu的启发，并开始运营。但是，我会为此鼓掌，因为有公司模仿我的设计。此外，我想说的是，从根本上我们认为，我们的很多东西是非常难以复制的，这些东西将最终帮助我们在美国和其他地方取得成功。

首先，我们拥有的最重要的是文化，这是在这个市场里面，任何公司或网站都没有的。在过去的三年里，我们非常努力的吸引一个理想的团队，一起从事我们正在做的事情。我们有自己的原则和价值，这将最终将我们引向创新。我还没有看到任何其他的视频网站有这样做的，不论是在这里还是美国或者其他地方。我想，是的，现在有很多的公司，大家希望推出优质的视频，但是这并不是让我不断前进的东西，让我保持前进的是文化。我们要确保对文化的保护并予以提高。我们建立了很多的东西，发展将是独特的，我们在各个地方的表现也证明了这一点。因此当进入某个市场时，尽管此前已有和我们类似的网站，但是我们仍然获得巨大的成功，因为我们的团队表现非常优异，所做的一切是其他公司、网站所做不到的。

我确实认为，我们的商业模式在中国能够非常非常成功。我相信这个房间里的所有人、地球上的大多数人都希望观看各种娱乐内容，无论是电影、体育比赛、肥皂剧、戏剧或喜剧，我确实认为人们喜欢优秀的故事。而这就是我们的业务，我们的业务就是为观众提供世界上优秀的故事，并通过合法的方式做到这一点。我确实认为这在中国能够获得共鸣，尽管存在许多问题，例如盗版和与政府打交道的问题，这些变量都需要得到解决。但我们的愿景是最终在包括中国的所有地区推出服务，作为一个团队，我们坚信我们的服务会在全球范围内获得共鸣。每天都有成千上万来自各个地区的人访问Hulu，这一数据可以生动地体现在有多少人希望在他们的地区也有Hulu服务。因此，我确实相信Hulu能成为一种在全球范围内都非常受欢迎的服务。

Hulu不搞垄断

我们相信，所谓的“优质视频”，你看到的时候就会感觉到。从这方面来说，这些视频的创造者是那些知道自己在做什么的人们，他们创造了的东西，相对于那些不知道自己在做什么的人做出来的东西来说，拥有较高的价值。因此，这并不意味着这必须是一部未来的影片，或必须在电视上播放，这仅需要通过一定程度的专业技术来完成。为了加强大家对“优质内容”的理解，我在这里举个视频战胜电影的例子；一个平常为电视台制作内容的先生摄制了一段视频，但这一次，他将这段视频放到网上，因为里面的内容是不能在电视上播放的，但是这段视频却因而走红，而我们就是把这段视频呈现给数百万网民观众的那个网站。我们播放这段视频的原因不是因为制作的人是谁，而是因为视频的内容非常棒。因此，在我们Hulu网站会有专门从事身审查的工作人员，他们会说，事实上这实在是个不错的视频，这属于“优质”视频，因为制作的人知道自己在干什么，这是我们对“优质”的定义。

在这种情况下，我们是用户的代理人，我们浏览所有的视频，决定哪些视频可以进入Hulu。你可以争论说，我们应当允许任何人将视频发布到Hulu上，然后开辟一个栏目，由用户决定哪些内容有资格保留下来。我认为我们将来可以这么做。但目前我们认为，由我们来决定哪些内容可以上线更简便。不过这并不是原则性的问题，我们可以很容易开设一个栏目，告诉用户这就是所有提交给我们的内容，你们来决定哪些应当上线吧。

有人说，一些大型公司控制了世界的信息和资源，我认为这不是一个好情况，Hulu不会成为这样的公司。