专家解读如何避免家装纠纷
在目前的中国,家装也许是老百姓感觉陷阱最多、学问最玄妙的重大消费行为之一,消费者一不留神就会上当受骗。家装不但是一件费时、费力、费神的事,同时也是一件极易引发纠纷的事。为避免在家装过程中产生纠纷,省装修协会秘书长张文学在这里想提醒广大读者,在家装前注意以下三个方面:
一、把合同重视起来。由于很多问题出在合同里,所以,建议合约双方在签合同之前,一定要把合同的内容搞清楚,每一条每一款,一字不落。而装饰公司则有责任告诉客户,每一条合同条款到底意味着什么。消费者在没有对合同充分搞懂之前,不管合同大小,不要轻易签下自己的名字。如果合同的附件(如图纸、报价、材料采购计划、施工计划)没有完全准备好,也不要签字。
二、把绿色环保要求放在设计方案当中。省装修协会经常会遇到一些家装完以后,要求检测室内空气环境的消费者。而在这之前,他们并没有这方面的要求。其实,这个时候即使测出了有害气体的含量超标,也很难有什么办法来解决。所以,一定要预防为主,检测为辅。把自己对环保的要求放在合同里,放在设计方案里。
三、严格履行合同直到合同结束。即使对合同本身有一些改变的要求,也一定要与合同的另一方讨论。自己也应该要求对方严格履行合同,这样对自己的合法权利以及对方的合法权利都是一个负责任的态度,出现问题对自己也有所保障。
需要提醒的是,业主在与施工单位签订合同时,有必要签定违约责任及相关赔偿责任。最好确定每天支付违约金的具体金额数,如果是按工程总价的比率填写,最好测算一下折合每天的具体金额数,如违约金金额太少,就有可能达不到约束的效果。
另外,不同的施工项目有不同保修期限,根据规定,卫生间墙、地面以及有防水要求和防渗漏项目的保修年限不得低于5年。电气管线、给排水管道、设备安装及装修工程项目保修年限不得低于2年。木地板、橱柜保修年限不得低于1年。其他的施工项目,应按照双方约定的保修年限执行。
保修期内,工程出现质量问题后的维修问题也是家装投诉的焦点。家装公司认为只要维修好了确保能正常使用就可以了,而部分业主则认为应当赔偿经济损失。对此,应该在家装合同中约定好,以便出现问题时可以照章办事。
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